سياسة الأحكام والشروط
سياسة الأحكام والشروط
مرحبًا بكم في متجرنا محبوب . باستخدامكم للمتجر محبوب وإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط الموضحة أدناه. نحرص على أن تكون تجربة التسوق واضحة وموثوقة لجميع عملائنا.
أولاً: أحكام عامة
جميع المنتجات المعروضة في المتجر محبوب تخضع للتوفر، وقد يتم تحديث الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت.
يحق للمتجر محبوب تعديل الأسعار أو العروض أو وصف المنتجات عند الحاجة، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان والمنتجات والكميات قبل إتمام عملية الشراء.
يعتبر إتمام الطلب موافقة من العميل على تفاصيل الطلب والأسعار وسياسات المتجر.
قد تختلف ألوان أو أشكال بعض المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
ثانياً: الطلب والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد طريقة الدفع المتاحة في المتجر محبوب.
في حال وجود مشكلة في الدفع أو عدم اكتمال العملية، قد لا يتم اعتماد الطلب حتى يتم تأكيد المبلغ.
يحق للمتجر محبوب إلغاء الطلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج أو في حال عدم توفر المنتج، مع إعادة المبلغ للعميل عند استحقاقه.
ثالثاً: المنتجات
يجب على العميل قراءة وصف المنتج ومواصفاته وتعليمات الاستخدام قبل الشراء.
بعض منتجات العناية الشخصية قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتحها أو استخدامها، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
الأجهزة والإلكترونيات تخضع لمواصفات الشركة المصنعة وشروط الضمان المرفقة مع المنتج، إن وجد.
لا يتحمل المتجر محبوب مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
رابعاً: الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–8 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة، وعادةً يستغرق التوصيل 1–12 أيام عمل.
لا يتحمل المتجر محبوب مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته.
يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة، قد يتم احتساب رسوم إضافية لإعادة الشحن.
خامساً: الاسترجاع والاستبدال
تخضع جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال والشحن الخاصة بالمتجر محبوب، ويعتبر إتمام عملية الشراء موافقة على هذه السياسة.
سادساً: الضمان
المنتجات التي يشملها الضمان تخضع لشروط وضوابط الشركة المصنعة أو الوكيل.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو التعديل أو الإصلاح من جهة غير معتمدة، بحسب طبيعة المنتج وشروط الضمان.
يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء عند الحاجة إلى الاستفادة من الضمان.
سابعاً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة أو التعليمات الموضحة على المنتج.
ولا يتحمل المتجر محبوب مسؤولية أي ضرر ناتج عن الاستخدام الخاطئ أو مخالفة تعليمات الاستخدام أو استخدام المنتج لغرض غير مخصص له.
ثمانية: تعديل الأحكام والشروط
يحق للمتجر محبوب تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر محبوب .
ويُعد استمرار استخدام المتجر محبوب أو إتمام عمليات شراء جديدة بعد تحديث السياسة موافقة على الأحكام والشروط المعدلة.
تاسع: التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلب المساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب: 0573776733
البريد الإلكتروني: [email protected]
أوقات خدمة العملاء: 6 أيام عمل.
نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء موثوقة ومريحة مع محبوب.